Algemene voorwaarden
Richtje Totaal Balans
Praktijk: Richtje Totaal Balans
Adres: IJsselhammerweg 10, 8361 EW IJsselham
KvK: 58993541
E-mail: info@richtjetotaalbalans.nl
Website: www.richtjetotaalbalans.nl
Therapeut: Richtje Doeven-Terpstra, natuurgeneeskundig therapeut (NWP lidnr. 26016)
Versie: 07-05-2026
1. Definities
- Therapeut: Richtje Totaal Balans
- Cliënt: de persoon die een afspraak maakt of gebruik maakt van diensten
- Diensten: consulten, behandelingen, intake, evaluaties en begeleiding
- Overeenkomst: afspraak tussen therapeut en cliënt
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en afspraken. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand bij het maken en bevestigen van een afspraak of bij aanvang van een consult.
4. Aard van de behandeling
De praktijk werkt complementair en vervangt geen reguliere medische zorg.
- Geen medische diagnoses
- Geen vervanging van huisarts of specialist
- Cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen medische keuzes
- Bij spoed: huisarts of 112
5. Werkwijze en communicatie
- Consulten duren gemiddeld 60–90 minuten
- Online sessies via telefoon of Teams
- Contact tussendoor via e-mail of WhatsApp
- Reactietijd: binnen 14 dagen (geen spoedkanaal)
6. Tarieven en betaling
- Tarieven staan op de website
- Betaling: contant of bankoverschrijving
- Betaling binnen 14 dagen of direct na consult
- Bij te late betaling kunnen kosten worden doorberekend
7. Annulering en no-show
- Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf
- Binnen 24 uur of no-show: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht
- Annulering via e-mail of telefoon
8. Dossier en vertrouwelijkheid
- Cliëntendossier volgens Wkkgz
- Informatie is vertrouwelijk
- Alleen met toestemming gedeeld, tenzij wettelijk verplicht
9. Klachtenregeling
De praktijk valt onder de Wkkgz.
Klachten worden eerst samen besproken.
Indien nodig kan cliënt terecht bij CAMCoöp: www.camcoop.nl
10. Aansprakelijkheid
- Alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid (voor zover wettelijk toegestaan)
- Beperkt tot dekking beroepsaansprakelijkheidsverzekering
- Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade
11. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing.
12. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie staat op de website.